1. Protección de datos personales

Essenza Perfumes garantiza la confidencialidad y protección de toda la información registrada en su CRM. Los datos personales de clientes (nombre, teléfono, correo electrónico, historial de compras, preferencias, etc.) son utilizados únicamente con fines de gestión comercial, fidelización y servicio al cliente. Essenza Perfumes no comparte, vende ni transfiere información personal a terceros sin consentimiento expreso.

2. Acceso seguro al sistema

El acceso al CRM está restringido exclusivamente a colaboradores autorizados mediante credenciales únicas (usuario y contraseña). Cada cuenta es personal e intransferible. Las contraseñas deben mantenerse confidenciales y renovarse periódicamente. Cualquier intento de acceso no autorizado será monitoreado, registrado y bloqueado de inmediato.

3. Almacenamiento y respaldo de datos

La información almacenada en el CRM se encuentra en servidores seguros que cumplen con protocolos de encriptación, autenticación y firewall. Se realizan respaldos automáticos periódicos para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos ante cualquier eventualidad.

4. Uso responsable del sistema

El CRM debe ser utilizado únicamente para fines internos relacionados con la gestión de clientes, control de inventarios y seguimiento de ventas de Essenza Perfumes. Está estrictamente prohibido copiar, extraer o distribuir información del sistema sin autorización del departamento administrativo.

5. Responsabilidad de los usuarios

Cada usuario es responsable del uso correcto de su acceso al CRM. En caso de detectar actividades inusuales, errores o posibles vulneraciones, el usuario deberá notificar inmediatamente al área de soporte o administración del sistema.

6. Derechos de los clientes

Los clientes de Essenza Perfumes tienen derecho a solicitar el acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales almacenados en el CRM. Para ejercer estos derechos, pueden comunicarse a través del correo electrónico info@essenzaperfumes.com o mediante WhatsApp al +506 6457 6770.

7. Contacto y soporte

Para consultas, reportes o solicitudes relacionadas con la seguridad de la información, puede contactarnos en:

• San José, Rohrmoser, Centro Comercial Plaza Mayor, Costa Rica.
• +506 6457 6770
• info@essenzaperfumes.com
• Chat vía WhatsApp